Conditions Générales de Vente – Phenix Game

Version officielle – Mise à jour le 02 novembre 2025

Article 1 – Identité du vendeur

SAS PHENIX ANGELY, exploitant sous le nom commercial Phenix Game,
Siège social : 114 rue France III, 17400 Saint-Jean-d’Angély, France
SIRET : 943 687 343 00013 – TVA : FR94 943687343
📧 contact@phenixgame.fr – ☎ 05 46 33 60 24

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.phenixgame.fr entre Phenix Game et tout consommateur final (le « CLIENT »).

Article 3 – Produits

Phenix Game commercialise des produits neufs et reconditionnés (consoles, jeux, accessoires, smartphones). Les caractéristiques essentielles sont précisées sur chaque fiche produit.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les tarifs peuvent être révisés à tout moment, le prix applicable étant celui affiché lors de la commande.

Article 5 – Commande et paiement

Le CLIENT valide sa commande en ligne après avoir pris connaissance des CGV. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa/Mastercard), PayPal et virement bancaire.

Article 6 – Livraison

Livraison disponible via Colissimo, Chronopost ou Mondial Relay, uniquement en France métropolitaine. Les délais moyens sont de 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la loi, le CLIENT dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du CLIENT, sauf non-conformité du produit.

Article 8 – Garanties

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (2 ans).
Pour les produits reconditionnés, les durées de garantie sont précisées dans la Charte Reconditionné Phenix Game :

• Grade A+ / A : 12 mois
• Grade B / C : 6 mois

Article 9 – Prestations de service

Phenix Game propose des services de réparation (consoles, manettes, smartphones, PC gaming). Ces prestations sont soumises à devis gratuit et bénéficient d’une garantie de 6 mois sur les pièces et la main-d’œuvre, hors oxydation, choc, casse ou ouverture postérieure de l’appareil.

Article 10 – Médiation de la consommation

En cas de litige, après réclamation écrite auprès du service client, le CLIENT peut saisir le médiateur : Médiation e-commerce de la FEVAD, BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – www.mediateurfevad.fr.

Article 11 – Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de Confidentialité de Phenix Game, conforme au RGPD.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.